Academy0%Preguntas frecuentes
Lo que más se pregunta sobre pagos y recibos.
No me aparece un recibo que me han dicho que tengo
Desliza hacia abajo para refrescar. Si entrenas en más de un club, comprueba arriba que estás en el club correcto. Si sigue sin aparecer, puede que el club todavía no lo haya emitido.
He pagado y sigue saliendo pendiente
Con tarjeta, el pago tarda unos segundos en reflejarse: refresca la pantalla. Una domiciliación tarda unos días laborables en confirmarse.
Si pasado un día sigue igual, escribe al club con la fecha del pago.
Veo un importe que no entiendo
Abre el recibo: en Conceptos está el desglose y, si los hay, el IVA y los descuentos. Cualquier duda sobre el importe la resuelve tu club.
¿Es seguro pagar desde la app?
Sí. El pago se hace en la página de Stripe, una de las plataformas de pago más usadas del mundo, y la app no guarda los datos de tu tarjeta.