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Academy DashboardLos estados por los que pasa un envío y cómo se lee el resultado.
Al confirmar, el envío entra en cola: «el sistema empezará a enviar en breve, el primer envío no es instantáneo y puede tardar unos minutos». Es normal ver 0 recibidos durante un rato. No lo vuelvas a enviar.
El número grande es a cuántas familias llegó por al menos un canal — es el que importa, porque a alguien sin correo pero con WhatsApp le ha llegado igual.
Debajo, una barra por canal con sus enviados y sus fallos. Y Vistos de WhatsApp, que cuenta los que se marcaron como leídos: esto es lectura, no entrega.
Debajo del envío hay un Diagnóstico de fallos que agrupa los problemas por causa, y un Detalle por destinatario con filtros de Todos, Con fallos y Sin entregar.
En el ejemplo la causa es «Sin email o teléfono válido»: la alumna tenía una dirección que no existe, así que WhatsApp y push llegaron y el correo no. Es el fallo más común y no se arregla reintentando: se arregla corrigiendo el contacto en su ficha.
Reintentar sirve cuando el fallo fue de paso — una caída del proveedor, un corte. Si la causa es un dato que falta o es inválido, reintentar dará el mismo resultado: primero corrige el contacto y luego vuelve a enviar.